Odpowiedź w kilka sekund
Klient nie czeka do rana na odpowiedź i nie odchodzi do konkurencji, która odpisała szybciej.
- Strona główna
- Usługi
- Chatboty i voiceboty
Usługa główna
Chatbot AI dla firmy, który sprzedaje i umawia klientów
Klienci piszą wieczorem i w weekendy, a pytania o ceny, terminy i zamówienia czekają na odpowiedź do rana. Chatbot AI odpowiada od razu na podstawie Twojej oferty, umawia wizyty i przekazuje człowiekowi to, czego sam nie powinien rozstrzygać.
- 30 minut bez zobowiązań
- Prototyp nawet w 7 dni
- Bezpośredni kontakt z osobą wdrażającą
Problem
Jaki problem rozwiązuje chatbot
Klienci zadają w kółko te same pytania: o ceny, wolne terminy, dojazd, status zamówienia. Gdy odpowiedź przychodzi następnego dnia, część z nich wybiera firmę, która odpisała szybciej. Chatbot odpowiada na powtarzalne pytania od razu, a sprawy nietypowe przekazuje człowiekowi z pełną historią rozmowy.
Efekt
Co zyskuje Twoja firma
Więcej umówionych wizyt i zamówień
Bot nie tylko odpowiada, ale prowadzi rozmowę do konkretu: rezerwacji, zamówienia lub zostawienia kontaktu.
Mniej telefonów do recepcji
Pytania o ceny, godziny otwarcia, dojazd i dostępność przejmuje AI, a zespół zajmuje się klientami na miejscu.
Zakres
Co robimy w ramach usługi
- Chatbot na stronę www dopasowany wyglądem do Twojej marki
- Obsługa WhatsApp Business, Messengera i Instagrama w jednym miejscu
- Voicebot odbierający telefony i umawiający wizyty
- Baza wiedzy z Twojej oferty, cennika, regulaminów i FAQ
- Integracja z kalendarzem, systemem rezerwacji i CRM
- Przekazanie rozmowy człowiekowi i panel z historią rozmów
Zastosowania
Przykładowe zastosowania
Rezerwacje przez czat
Klient pyta o wolny termin, bot sprawdza kalendarz, proponuje godziny, rezerwuje i wysyła potwierdzenie z przypomnieniem.
Kwalifikacja leadów
Zanim zadzwonisz, bot ustala budżet, termin i potrzeby klienta, a do CRM trafia kompletna notatka.
Obsługa zamówień i zwrotów
W sklepie internetowym bot sprawdza status przesyłki, wyjaśnia zasady zwrotu i pomaga dobrać produkt.
Infolinia, która nie śpi
Voicebot odbiera telefony po godzinach, odpowiada na najczęstsze pytania i zapisuje sprawy do oddzwonienia.
Realizacja
Jak wygląda wdrożenie
Konsultacja
Ustalamy, w jakich kanałach piszą Twoi klienci i o co pytają najczęściej.
Baza wiedzy i scenariusze
Zbieramy ofertę, cennik i zasady, ustalamy ton rozmowy i momenty, w których bot przekazuje sprawę człowiekowi.
Testy na prawdziwych pytaniach
Sprawdzamy bota na pytaniach, które naprawdę dostajesz, i poprawiamy odpowiedzi przed startem.
Start i doskonalenie
Uruchamiamy bota w wybranych kanałach, analizujemy rozmowy i regularnie poprawiamy jego wiedzę.
Orientacyjny czas wdrożenia
Prosty chatbot na stronę z bazą wiedzy uruchamiamy zwykle w ciągu dwóch tygodni, a prototyp do testów bywa gotowy nawet w 7 dni. Kolejne kanały i integracje dokładamy etapami.
| Etap | Orientacyjnie |
|---|---|
| Konsultacja i zebranie pytań klientów | orientacyjnie kilka dni |
| Baza wiedzy i prototyp | zwykle 1 tydzień |
| Testy i poprawki odpowiedzi | zwykle 1 tydzień |
| Integracje i kolejne kanały | zależnie od zakresu |
Integracje
Połączenie z Twoimi systemami
Chatbot korzysta z Twojej bazy wiedzy, a przez API lub n8n łączy się z kalendarzem, systemem rezerwacji, CRM i sklepem. Dzięki temu może sprawdzić wolny termin albo status zamówienia, zamiast tylko odsyłać klienta na stronę. Zakres dostępu ustalamy osobno dla każdej integracji.
- Strona www
- WhatsApp Business
- Messenger i Instagram
- Kalendarz i system rezerwacji
- CRM
- Sklep internetowy
- Skrzynka e-mail
- Telefon (voicebot)
Narzędzia, z którymi pracujemy
Branże, w których to stosujemy
Bezpieczeństwo
Bezpieczeństwo i kontrola człowieka
- Bot odpowiada na podstawie Twojej bazy wiedzy i nie wymyśla cen ani warunków
- Gdy nie zna odpowiedzi lub sprawa jest delikatna, przekazuje rozmowę człowiekowi
- Rabaty, reklamacje i wyjątki od regulaminu zostają w rękach zespołu
- Historia rozmów jest zapisywana, więc możesz sprawdzić każdą odpowiedź bota
- Dane klientów przetwarzamy zgodnie z RODO, z informacją dla rozmówcy, że pisze z AI
FAQ
Chatboty i voiceboty: pytania i odpowiedzi
Czym chatbot AI różni się od zwykłego chatbota?
Starsze chatboty działały na sztywnych ścieżkach i przyciskach. Chatbot AI rozumie pytania zadane własnymi słowami, odpowiada na podstawie Twojej oferty i potrafi prowadzić naturalną rozmowę.
Czy chatbot może podawać błędne informacje?
Ograniczamy to, opierając odpowiedzi wyłącznie na Twojej bazie wiedzy i ustawiając jasne zasady. Gdy bot nie zna odpowiedzi, mówi o tym i przekazuje rozmowę człowiekowi zamiast zgadywać.
Na jakich kanałach może działać chatbot?
Na stronie www, w WhatsApp Business, Messengerze, Instagramie, a w wersji głosowej także przez telefon. Wszystkie rozmowy możesz przeglądać w jednym miejscu.
Jak długo trwa wdrożenie chatbota?
Prosty chatbot na stronę z bazą wiedzy uruchamiamy zwykle w ciągu dwóch tygodni. Integracje z systemem rezerwacji, CRM i kilkoma kanałami wydłużają ten czas.
Zobacz też
Powiązane poradniki i usługi
PoradnikChatbot AI na stronę: jak działa, co potrafi i jak go wdrożyć w firmieChatbot AI na stronę: jak działa, co potrafi, jak przebiega wdrożenie i o czym pamiętać w kwestii RODO. Sprawdź, czy taki chatbot pasuje do Twojej firmy.
PoradnikChatbot WhatsApp dla firmy: możliwości, WhatsApp Business API i wdrożenieChatbot WhatsApp dla firmy: co potrafi, czym różni się aplikacja WhatsApp Business od API, jak wygląda wdrożenie i RODO. Sprawdź, od czego zacząć.
UsługaAutomatyzacja procesów AITwój zespół przepisuje dane z maili do CRM, z dokumentów do arkuszy i z arkuszy do systemu fakturowego.
Sprawdźmy, czy chatbot odciąży Twoją obsługę klienta
W 30 minut wskażemy proces, od którego warto zacząć, oraz orientacyjny zakres i koszt.
Kontakt
Napisz, co chcesz usprawnić
Wystarczy kilka zdań: czym zajmuje się Twoja firma i które zadanie zabiera najwięcej czasu. W odpowiedzi dostaniesz pierwsze pomysły i propozycję terminu krótkiej rozmowy.
Na każde zapytanie odpowiadam osobiście w ciągu jednego dnia roboczego.
E-mail
kontakt@aistorm.agency
Kto odpowiada
Łukasz Ziemiański, założyciel
Konsultacja
30 minut online lub na miejscu w Rzeszowie, bezpłatnie i bez zobowiązań