Branża: Transport i logistyka
W firmie transportowej spedytorzy spędzają dużą część dnia na przepisywaniu zleceń, szukaniu informacji w mailach i odpowiadaniu na pytania, gdzie jest towar. Pokazujemy, jak AI w logistyce może przejąć tę powtarzalną pracę, a decyzje o ładunkach, przewoźnikach i stawkach zostawić Twojemu zespołowi. Rozwiązania łączymy z TMS, pocztą, giełdami i arkuszami, z których już korzystasz.
Wyzwania
Zapytania ofertowe przychodzą mailem, przez formularz i telefonicznie, każde w innym formacie. Zanim spedytor zbierze trasę, wymiary, wagę i termin, a potem przygotuje wycenę, klient często dostaje już ofertę od kogoś innego.
Zlecenia transportowe w PDF, skany CMR, faktury przewoźników i potwierdzenia dostaw trzeba przepisać do TMS albo arkusza. To godziny pracy dziennie, a każda literówka w adresie, dacie czy kwocie wraca później jako problem przy rozliczeniu.
Klienci dzwonią i piszą z pytaniem, gdzie jest ładunek i kiedy dotrze. Spedytor musi wtedy skontaktować się z kierowcą lub przewoźnikiem, a ustalenia z rozmów i komunikatorów rozpraszają się po kilku kanałach.
Procesy
Systemy i integracje
Rozwiązania
AI czyta przychodzące zapytania, wyciąga z nich miejsce załadunku i rozładunku, rodzaj towaru, wagę, wymiary i termin, a brakujące dane uzupełnia pytaniem do klienta. Na podstawie Twoich zasad i wcześniejszych zleceń przygotowuje szkic wyceny. Spedytor sprawdza stawkę, poprawia ją i wysyła ofertę.
Automatyzacja procesów AI →Automatyzacja odczytuje zlecenia transportowe, listy CMR, faktury i potwierdzenia dostaw, także ze skanów i zdjęć z telefonu kierowcy. Dane trafiają do TMS lub arkusza w ustalonym formacie, a dokumenty z brakami lub niezgodnościami są oznaczane do sprawdzenia. Pracownik weryfikuje tylko wyjątki.
Automatyzacja procesów AI →Chatbot na stronie lub w poczcie odpowiada klientom na pytania o status zlecenia na podstawie danych z TMS albo z ostatnich aktualizacji od przewoźnika. Może też wysyłać automatyczne powiadomienia o załadunku, opóźnieniu czy dostawie. Sprawy wymagające decyzji, takie jak reklamacja lub zmiana terminu, przekazuje spedytorowi.
Chatboty i voiceboty →AI segreguje maile na zapytania, zlecenia, dokumenty, reklamacje i sprawy pilne, a następnie kieruje je do właściwej osoby. Ustalenia z korespondencji z kierowcami i przewoźnikami zbiera w krótkie podsumowanie przy danym zleceniu. Przy zmianie dyżuru lub urlopie kolejna osoba od razu wie, na jakim etapie jest transport.
Asystent AI na danych firmy →Automatyzacja zbiera dane z TMS i arkuszy w cykliczne zestawienia, na przykład liczby zleceń według klientów, tras czy przewoźników, i wysyła je mailem. Uczymy też spedytorów, jak bezpiecznie korzystać z narzędzi AI przy codziennej pracy z dokumentami i korespondencją. Program dopasowujemy do sposobu pracy Twojej firmy.
Szkolenia i strategia AI →Opisz go w formularzu. Na bezpłatnej konsultacji sprawdzimy, czy i jak AI może go przejąć.
Opisz swój proces →Przykładowy scenariusz
Scenariusz przykładowy, nie opis wdrożenia u klienta. Pokazuje możliwy przebieg, a szczegóły dopasowujemy do Twojej firmy.
Ryzyka
FAQ
To zależy od systemu i tego, czy udostępnia API, import plików albo inną formę integracji. Jeśli bezpośrednie połączenie nie jest możliwe, dane z dokumentów mogą trafiać do arkusza lub pliku, który importujesz do TMS. Dostępne warianty sprawdzamy na konsultacji.
Tak, odczyt dokumentów działa także na skanach i zdjęciach, choć jakość odczytu zależy od czytelności dokumentu. Dlatego projektujemy proces tak, żeby niepewne pola i braki były oznaczane do sprawdzenia przez pracownika. Zanim uruchomimy automatyzację, testujemy ją na Twoich rzeczywistych dokumentach.
Nie. AI przygotowuje szkice wycen, zbiera dane i porządkuje komunikację, a decyzje o stawkach, przewoźnikach i przyjęciu zlecenia podejmuje spedytor. Zakres tego, co system robi samodzielnie, ustalamy z Tobą.
Najczęściej od procesu, który zabiera zespołowi najwięcej czasu, na przykład przepisywania zleceń albo odpowiadania na pytania o status. Zaczynamy od krótkiej analizy, wdrażamy jedno rozwiązanie i sprawdzamy, jak działa w codziennej pracy. Kolejne elementy dokładamy, gdy pierwszy działa stabilnie.
Zobacz też
Umów bezpłatną 30-minutową konsultację. Sprawdzimy, jak zautomatyzować komunikację z klientami i obieg dokumentów w Twojej firmie.
Kontakt
Wystarczy kilka zdań: czym zajmuje się Twoja firma i które zadanie zabiera najwięcej czasu. W odpowiedzi dostaniesz pierwsze pomysły i propozycję terminu krótkiej rozmowy.
Na każde zapytanie odpowiadam osobiście w ciągu jednego dnia roboczego.
AI może się pomylić. Nie podawaj tu danych wrażliwych.