Leady czekają na pierwszy kontakt
Zapytania ze strony, z targów i z LinkedIna trafiają do różnych skrzynek. Zanim ktoś je przejrzy i oddzwoni, klient może już rozmawiać z konkurencją.
- Strona główna
- Branże
- Firmy B2B
Branża: Firmy B2B
AI w sprzedaży B2B: automatyzacja sprzedaży od pierwszego kontaktu do oferty
W firmie B2B handlowcy często więcej czasu spędzają na uzupełnianiu CRM, szukaniu informacji i pisaniu maili niż na rozmowach z klientami. Pokazujemy, jak AI może przejąć tę pracę i wesprzeć lead generation, a decyzje sprzedażowe zostawić ludziom. Rozwiązania łączymy z CRM, pocztą i narzędziami, z których korzysta Twój zespół.
Wyzwania
Co zabiera najwięcej czasu
CRM nie pokazuje rzeczywistego stanu
Handlowcy nie mają czasu wpisywać notatek po rozmowach, więc lejek sprzedażowy w CRM rozmija się z rzeczywistością. Trudno planować sprzedaż i przekazywać klientów między osobami.
Oferty i odpowiedzi na zapytania trwają za długo
Przygotowanie oferty wymaga zebrania cenników, specyfikacji i wcześniejszych ustaleń z kilku miejsc. Odpowiedzi na zapytania ofertowe i przetargi pochłaniają dni pracy.
Procesy
Co konkretnie można zautomatyzować
- kwalifikacja leadów z formularzy i e-maili
- przygotowanie szkiców ofert na podstawie zapytania
- uzupełnianie danych w CRM po spotkaniach
- odpowiedzi na powtarzalne pytania techniczne z bazy wiedzy
- przypomnienia i follow-up w procesie sprzedaży
- podsumowania spotkań i notatek handlowych
Systemy i integracje
Rozwiązania
Jak AI pomaga w Twojej branży
Automatyczna kwalifikacja i przydział leadów
Każde zapytanie z formularza, maila czy czatu jest analizowane przez AI pod kątem branży, wielkości firmy, potrzeby i pilności. Lead trafia do CRM, na przykład Pipedrive lub HubSpot, z oceną i przypisanym opiekunem. Handlowiec dostaje powiadomienie z podsumowaniem i sugerowanym kolejnym krokiem.
Automatyzacja procesów AI →Lead generation AI i spersonalizowany outreach
AI pomaga zbudować listę firm pasujących do profilu Twojego klienta i przygotować spersonalizowane wiadomości na podstawie publicznie dostępnych informacji. Sekwencje follow-upów projektujemy z poszanowaniem przepisów o komunikacji handlowej i RODO. Każdą kampanię zatwierdzasz przed wysyłką.
Marketing z AI →Asystent sprzedaży na danych firmy
Asystent przeszukuje oferty, specyfikacje techniczne, umowy i historię korespondencji z klientem. Handlowiec pyta, jakie warunki obowiązywały z danym klientem w zeszłym roku albo który produkt spełnia określone parametry, i dostaje odpowiedź ze źródłem. Asystent pomaga też przygotować szkic oferty lub odpowiedzi na zapytanie ofertowe.
Asystent AI na danych firmy →Notatki ze spotkań i aktualizacja CRM
Po rozmowie nagrywanej za zgodą uczestników AI tworzy podsumowanie z ustaleniami, zadaniami i terminami, a następnie uzupełnia kartę klienta w CRM. Handlowiec tylko sprawdza i zatwierdza wpis. Lejek sprzedażowy odzwierciedla wtedy rzeczywisty stan rozmów.
Automatyzacja procesów AI →Chatbot kwalifikujący zapytania na stronie
Chatbot na stronie firmy odpowiada na pytania o ofertę, zbiera wymagania i umawia rozmowę z handlowcem w jego kalendarzu. Rozmowy zapisują się w CRM. Klient nie czeka na odpowiedź do następnego dnia, a handlowiec zaczyna rozmowę z pełnym kontekstem.
Chatboty i voiceboty →Masz inny proces do usprawnienia?
Opisz go w formularzu. Na bezpłatnej konsultacji sprawdzimy, czy i jak AI może go przejąć.
Opisz swój proces →Przykładowy scenariusz
Przykładowy scenariusz: zapytanie ofertowe od firmy produkcyjnej
- Firma produkcyjna wysyła przez formularz na stronie zapytanie o dostawę komponentów w określonej ilości i terminie.
- AI rozpoznaje typ zapytania, wyciąga parametry i sprawdza w CRM, czy firma była już klientem.
- Lead trafia do CRM z oceną dopasowania i zostaje przypisany do handlowca odpowiedzialnego za ten segment.
- Asystent AI przygotowuje szkic oferty na podstawie aktualnych specyfikacji i podobnych wcześniejszych ofert.
- Handlowiec weryfikuje szkic, ustala warunki handlowe i wysyła ofertę klientowi.
- Po tygodniu bez odpowiedzi system przypomina handlowcowi o follow-upie i proponuje treść wiadomości.
Scenariusz przykładowy, nie opis wdrożenia u klienta. Pokazuje możliwy przebieg, a szczegóły dopasowujemy do Twojej firmy.
Ryzyka
Na co uważać i czego nie automatyzować bez nadzoru
Ryzyka i jak je ograniczamy
- Poufne informacje handlowe: kontrola dostępu i jasne zasady, jakie dane trafiają do modeli AI.
- Błędne parametry techniczne w odpowiedziach: odpowiedzi tylko z zatwierdzonej dokumentacji i weryfikacja przez specjalistę.
- Nieprecyzyjne dane w CRM: zapisy AI oznaczone i sprawdzane przez handlowca.
- Relacje z kluczowymi klientami: komunikacja z nimi zostaje w rękach opiekuna.
Czego nie automatyzujemy bez nadzoru człowieka
- ostateczne zobowiązania cenowe i warunki handlowe
- negocjacje umów
- deklaracje dotyczące terminów realizacji i parametrów technicznych
- eskalacje reklamacji od klientów
FAQ
Firmy B2B: pytania o AI
Jak AI może pomóc w automatyzacji sprzedaży B2B?
AI najlepiej sprawdza się w powtarzalnych zadaniach wokół sprzedaży: kwalifikacji leadów, uzupełnianiu CRM, przygotowaniu szkiców ofert i przypomnieniach o follow-upach. Rozmowy z klientem i negocjacje zostają po stronie handlowców. Zakres automatyzacji dobieramy do Twojego procesu sprzedaży.
Czy lead generation AI jest zgodne z RODO?
Może być, jeśli ma odpowiednią podstawę prawną i przestrzega zasad komunikacji handlowej. Projektujemy kampanie tak, żeby korzystały z danych firmowych i dawały odbiorcy łatwą możliwość rezygnacji. Szczegóły warto skonsultować z Twoim prawnikiem lub inspektorem ochrony danych.
Z jakimi systemami CRM można połączyć AI?
Najczęściej z popularnymi CRM-ami, takimi jak Pipedrive, HubSpot, Salesforce czy Bitrix24, a także z innymi systemami, które udostępniają API. Jeśli zamiast CRM korzystasz z arkusza, od niego też można zacząć. Dostępne integracje sprawdzamy podczas analizy.
Czy AI zastąpi handlowców w mojej firmie?
Nie taki jest cel. AI przejmuje pracę administracyjną i przygotowawczą, żeby handlowcy mieli więcej czasu na rozmowy i relacje z klientami. W sprzedaży B2B zaufanie i znajomość klienta nadal zależą od ludzi.
Zobacz też
Powiązane usługi i poradniki
UsługaAutomatyzacja procesów AITwój zespół przepisuje dane z maili do CRM, z dokumentów do arkuszy i z arkuszy do systemu fakturowego.
UsługaMarketing z AIPosty, artykuły i reklamy powstają zrywami, gdy akurat znajdzie się czas, a nikt nie sprawdza, które z nich przynoszą zapytania.
BranżaAI w e-commerce: chatbot i automatyzacja dla Twojego sklepu internetowegoAI w e-commerce w praktyce: chatbot dla sklepu internetowego, obsługa zwrotów, opisy produktów i automatyzacja zamówień. Sprawdź, od czego zacząć.
Więcej czasu handlowców na rozmowy z klientami
Umów bezpłatną 30-minutową konsultację. Przeanalizujemy Twój proces od zapytania do oferty i wskażemy miejsca na automatyzację.
Kontakt
Napisz, co chcesz usprawnić
Wystarczy kilka zdań: czym zajmuje się Twoja firma i które zadanie zabiera najwięcej czasu. W odpowiedzi dostaniesz pierwsze pomysły i propozycję terminu krótkiej rozmowy.
Na każde zapytanie odpowiadam osobiście w ciągu jednego dnia roboczego.
E-mail
kontakt@aistorm.agency
Kto odpowiada
Łukasz Ziemiański, założyciel
Konsultacja
30 minut online lub na miejscu w Rzeszowie, bezpłatnie i bez zobowiązań